Документы
Быстрые ответы (FAQ)
Мы собрали ответы на наиболее частые вопросы.
Как сообщить об аварии?
Аварийные заявки принимаются круглосуточно:
- через мобильное приложение OkDesk (для неавторизованных пользователей сначала потребуется скачать приложение)
- по телефону диспетчера +7 499 270 48 63
с 08.00 до 20.00 ежедневно администраторами на ресепшен очно, либо по тел: +7 499 500 83 38
Как запросить техническую поддержку?
Сообщить о поломках, запросить услугу и пр. можно круглосуточно через мобильное приложение OkDesk, напишите нам в чат и мы поможем.
Также вы можете обратиться к нам очно — подойдите на ресепшен и расскажите о проблеме администратору, который работает с 08.00 до 20.00 ежедневно.
Какие правила для вывесок, наружной рекламы и брендирования фасада?
Размещение вывесок требует согласования дизайна, размеров, подсветки и места установки, материалов и крепления (чтобы не повредить инженерные коммуникации и внешний вид).
Несогласованные рекламные конструкции демонтируются за счёт заказчика; возможны штрафы.
Заявку на согласование с макетом и техническим заданием подается в Управляющую компанию через Мобильное приложение, либо на эл. почту ресепшен.
Как получить доступ (карты) и что делать при их утере?
Для сотрудников:
Если вы хотите перевыпустить свою ключ-карту, она не срабатывает или нужно заказать временный пропуск для гостей офиса, кликните по кнопке «Заказать пропуск» на главной странице. Мы сообщим о ходе обработки заявки в чате (и в пуш-уведомлении).
Обращаем внимание, что при заказе пропуска для гостя ему в момент визита нужно подойти с документом, идентифицирующим личность, на ресепшен.
При утере необходимо немедленно уведомить администратора на ресепшен: карта блокируется, далее выдаётся новая.
Замена утерянной карты осуществляется за счёт арендатора; сроки и стоимость — по прайсу обслуживающей компании.
